Lieferdienst: Bestelldaten, Fahrer und Reklamationen ordentlich geführt.
Zwischen Bestellplattform, eigenen Fahrern und Kundenreklamationen entstehen täglich Daten und Pflichten. Wir dokumentieren Bestell- und Adressdaten, halten Fahrer- und Subunternehmerverträge sauber und verfolgen offene Beträge aus Firmen- und Cateringaufträgen nach.
- Bestell- und Adressdaten
- Fahrer
- Plattformgebühren
- Reklamationen
Lieferbetrieb
Heute offen
- Reklamation #4821Antwort vorbereitet
- Fahrervertragunterschrieben
- Hygiene-Belehrungfällig in 14 Tagen
Typische Situationen in Lieferdienst & Essenslieferung
Bestell- und Adressdaten
Name, Adresse, Telefonnummer und Bestellhistorie liegen meist in der Plattform, der Kasse und der Fahrer-App gleichzeitig. Wir halten je System fest, welche Daten dort liegen, wie lange sie gespeichert bleiben und wer sie einsehen darf.
Fahrer, Aushilfen und Subunternehmer
Bei Aushilfen und Subunternehmern zählen schriftliche Verträge, Nachweise zur Fahrerlaubnis und eine dokumentierte Einweisung. Wir stellen die Vorlagen bereit und legen Unterschrift, Datum und Nachweise am Personalvorgang ab.
Reklamationen und Lieferprobleme
Fehlende, verspätete oder beschädigte Lieferungen werden als Vorgang mit Bestellnummer, Uhrzeit, Fahrer und Kundenschreiben erfasst. So bleibt nachvollziehbar, was zugesagt und was erstattet wurde — auch gegenüber der Plattform.
Hygiene- und Nachweisdokumentation
Belehrungen, Temperatur- und Reinigungsnachweise erhalten feste Intervalle mit Erinnerung. Kommt eine Kontrolle, sind Nachweise und Zuständigkeiten sofort auffindbar statt verstreut.
Diese Module helfen in Lieferdienst & Essenslieferung
Jedes Modul kostet 69 € netto im Monat, zzgl. USt. Sie buchen nur, was Sie brauchen.
Datenschutz
Bestell-, Adress- und Fahrerdaten dokumentiert, Plattform- und Kassenverträge erfasst, Team unterwiesen.
Mehr erfahrenRecht
Vorlagen für Fahrer-, Aushilfs- und Subunternehmerverträge, Reklamationsschreiben, Fristen je Nachweis.
Mehr erfahrenInkasso
Offene Beträge aus Firmen-, Catering- und Sammelbestellungen strukturiert nachverfolgen.
Mehr erfahrenWir organisieren Unterlagen, Fristen und Abläufe und unterstützen bei der Vorbereitung. Eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt ersetzen wir damit nicht.
So starten Sie
- 1
Bestand aufnehmen
In einem kurzen Gespräch gehen wir Ihre Abläufe durch und notieren, welche Unterlagen und Vorgänge bereits vorhanden sind.
- 2
Einrichten
Dokumentation, Vorlagen, Zuständigkeiten und Fristen werden angelegt — abgestimmt auf Ihren Betrieb.
- 3
Laufend betreuen
Fristen erscheinen im Dashboard, neue Vorgänge werden dokumentiert, Ihr Team wird geschult. Ihre Ansprechperson bleibt dieselbe.
Häufige Fragen aus Lieferdienst & Essenslieferung
Die Plattform speichert die Kundendaten — sind wir trotzdem zuständig?
- Für alles, was in Ihren eigenen Systemen liegt, ja. Genau das dokumentieren wir im Verzeichnis.
Gibt es Vorlagen für Fahrer und Subunternehmer?
- Ja, inklusive digitaler Unterschrift und Ablage am Personalvorgang.
Können wir Hygiene-Nachweise mit Fristen führen?
- Ja. Belehrungen und Nachweise laufen als wiederkehrende Termine mit Erinnerung.
Ersetzt das eine Kanzlei?
- Nein. Wir organisieren Unterlagen und Abläufe; rechtliche Vertretung übernimmt eine Kanzlei.
Passt das zu Ihrem Betrieb?
Wir stellen Ihnen ein Angebot zusammen, das zu Lieferdienst & Essenslieferung passt — unverbindlich und ohne Vorbereitung.