Flug verspätet oder ausgefallen?

Die EU-Fluggastrechteverordnung (EG 261/2004) schützt Passagiere bei Flugausfällen, Verspätungen und Nichtbeförderung. Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden oder einem kurzfristigen Flugausfall können Entschädigungen zwischen 250 und 600 Euro pro Person fällig werden – abhängig von der Flugstrecke. Bis 1.500 km gelten 250 €, bis 3.500 km 400 €, darüber 600 €. Die Verordnung gilt für alle Flüge, die in der EU starten, sowie für EU-Airlines mit Ankunft in der EU. Airlines berufen sich häufig auf außergewöhnliche Umstände, um Zahlungen zu vermeiden – etwa schlechtes Wetter, politische Instabilität oder Streiks. Nicht jede Begründung ist jedoch berechtigt: Technische Defekte am Flugzeug oder ein Streik des eigenen Personals (z. B. Piloten oder Kabinencrew) gelten in den meisten Fällen nicht als außergewöhnlicher Umstand. Auch ein Streik des Bodenpersonals oder der Flugsicherung wird von Gerichten unterschiedlich bewertet (vgl. EuGH C-28/20). Wichtig: Die Entschädigung ist unabhängig vom tatsächlichen Schaden und auch dann fällig, wenn das Ticket günstig war. Zusätzlich bestehen Anspruch auf Mahlzeiten, Getränke, ggf. Hotelübernachtung sowie zwei Telefonate während der Wartezeit. Wurde dein Ticket erstattet, kannst du die Entschädigung trotzdem fordern – beides schließt sich nicht aus. Ansprüche aus der Fluggastrechteverordnung verjähren nach drei Jahren zum Jahresende. Das heißt: Auch ältere Fälle können noch geltend gemacht werden, vorausgesetzt die Frist ist nicht abgelaufen. Simplyright prüft deinen Fall sofort, berechnet den Anspruch nach Flugstrecke und Verspätungsdauer und erstellt dir ein juristisch tragfähiges Forderungsschreiben – ohne dass du selbst Paragraphen lesen musst.